Inscription GeniePlay Casino : Créez Votre Compte Officiel

Le formulaire d'inscription prend environ 2 minutes à remplir. Vous devez fournir votre adresse email, créer un mot de passe sécurisé, choisir un nom d'utilisateur et sélectionner votre devise de compte (EUR recommandé). Une fois le formulaire soumis, vous recevez un email de confirmation instantanément. Cliquez sur le lien dans l'email pour activer votre compte et vous pouvez commencer à déposer immédiatement. La vérification KYC (documents d'identité) peut être faite plus tard, mais elle est obligatoire avant votre premier retrait.

Non, aucun code promo n'est nécessaire. Le pack de bienvenue (100% jusqu'à 1000€ + 100 tours gratuits) est crédité automatiquement lors de votre premier dépôt minimum de 15€. Important : n'entrez AUCUN code promo pendant l'inscription ou le dépôt, sinon vous pourriez perdre l'éligibilité au bonus par défaut. Si vous avez un code promotionnel spécifique d'un partenaire, contactez le support client avant de déposer pour vérifier la compatibilité avec le bonus de bienvenue standard.

Pour vérifier votre compte et activer les retraits, vous devez fournir trois types de documents : (1) Une pièce d'identité valide avec photo (passeport, carte d'identité nationale ou permis de conduire). Le document doit être en cours de validité et tous les détails doivent être clairement lisibles. (2) Un justificatif de domicile récent de moins de 90 jours (facture d'électricité, d'eau, de gaz, relevé bancaire ou document gouvernemental affichant votre nom et adresse). (3) Une photo recto-verso de la carte bancaire utilisée pour déposer (masquez les 6 chiffres du milieu et le code CVV au dos pour votre sécurité). Formats acceptés : PDF, JPG ou PNG, taille maximale 5 Mo par fichier. Le traitement prend généralement 24 heures maximum.

Non, la création de comptes multiples est strictement interdite selon nos Conditions Générales. Chaque joueur ne peut avoir qu'un seul compte par personne, foyer, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, adresse IP et appareil. Notre système de détection identifie automatiquement les comptes en double via plusieurs paramètres techniques. En cas de détection de comptes multiples, tous les comptes seront fermés, les bonus annulés et les gains confisqués. Les fonds déposés légitimement seront remboursés après déduction des bonus utilisés. Si vous avez oublié vos identifiants ou pensez avoir créé un compte par le passé, contactez notre support client qui vous aidera à récupérer l'accès plutôt que de créer un nouveau compte.

GeniePlay Casino opère sous licence Curaçao et n'est pas autorisé à accepter des joueurs résidant en France métropolitaine ou dans les territoires d'outre-mer français (DOM-TOM) en raison des réglementations strictes de l'ARJEL/ANJ. Les joueurs français ne peuvent légalement jouer que sur des sites possédant une licence française spécifique. Si vous résidez en France, nous vous recommandons de consulter la liste des opérateurs agréés sur le site de l'ANJ. Notre système bloque automatiquement les inscriptions depuis les adresses IP françaises. L'utilisation de VPN ou de proxies pour contourner cette restriction est interdite et entraînera la fermeture du compte et la confiscation des fonds. Il est de votre responsabilité de vérifier la légalité du jeu en ligne dans votre juridiction avant de vous inscrire.

Pour sécuriser votre compte GeniePlay, suivez ces recommandations : (1) Utilisez un mot de passe fort et unique (minimum 8 caractères avec majuscules, minuscules, chiffres et symboles). Ne réutilisez jamais un mot de passe utilisé sur d'autres sites. (2) Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) disponible dans les paramètres de sécurité de votre compte. Cela ajoute une couche de protection supplémentaire. (3) Ne partagez jamais vos identifiants avec qui que ce soit, y compris des personnes prétendant être du support client. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe. (4) Vérifiez régulièrement l'historique de vos connexions dans votre espace personnel pour détecter toute activité suspecte. (5) Déconnectez-vous toujours après avoir terminé votre session, surtout sur des appareils partagés. (6) Configurez des limites de dépôt dans les paramètres de jeu responsable pour contrôler vos dépenses.

Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Entrez l'adresse email utilisée lors de l'inscription et vous recevrez un lien de réinitialisation dans les 5 minutes. Cliquez sur ce lien pour créer un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou l'adresse email d'inscription, contactez notre support client par chat en direct ou email avec des détails permettant de vous identifier (nom complet, date de naissance, dernière transaction). Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de communiquer des informations de compte. Le processus de récupération prend généralement moins de 24 heures.

Oui, vous pouvez fermer votre compte GeniePlay à tout moment. Connectez-vous à votre espace personnel, allez dans Paramètres > Jeu Responsable > Fermeture de Compte. Vous pouvez choisir entre une auto-exclusion temporaire (de 24 heures à 6 mois) ou une fermeture permanente du compte. Avant la fermeture, assurez-vous de retirer tous vos fonds disponibles, car les comptes fermés ne peuvent plus effectuer de transactions. Si vous avez un bonus actif avec wager incomplet, celui-ci sera annulé lors de la fermeture. Les fermetures temporaires peuvent être révoquées en contactant le support après la période choisie. Les fermetures permanentes sont définitives et ne peuvent être annulées. Si vous fermez votre compte pour des raisons de jeu problématique, nous vous encourageons à consulter des organisations d'aide comme Joueurs Info Service ou BeGambleAware.